Testbeitrag 1
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Willkommen bei GoldenSandCalls
Wir bieten Ihnen eine erstklassige Lösung für Ihre Kundenkommunikation, die es Ihnen ermöglicht, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und gleichzeitig eine hervorragende Servicequalität zu gewährleisten.
Über uns
Was ist Goldensandcalls? Goldensandcalls ist ein virtuelles Callcenter, das sich auf professionellen Online-Kundenservice spezialisiert hat.
Unsere Philosophie Bei Goldensandcalls stehen die Menschen im Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, eine sichere und verlässliche Basis für Freelancer in ganz Europa zu schaffen.
Wir bieten:
✔ Homeoffice-Jobs mit Zukunft – Arbeiten von überall, flexibel und sicher.
✔ Faire Bezahlung – Leistungsgerechte Vergütung, unabhängig vom Wohnort.
✔ Freie Zeiteinteilung – Arbeiten, wann es am besten passt.
✔ Flache Hierarchien – Direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungswege.
✔ Ein starkes Team – Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit einem motivierten und unterstützenden Umfeld.
Wir glauben an Vertrauen, Wertschätzung und langfristige Partnerschaften. Werde Teil unserer Community und gestalte deine berufliche Zukunft selbstbestimmt! 🚀
Hinweis: Für Bewerber aus Nicht-EU-Ländern muss die Zusammenarbeit je nach Projekt individuell geprüft werden.
Welche Dienstleistungen bietet Goldensandcalls an? Unsere Serviceleistungen umfassen:
✔ Inbound- und Outbound-Telefonie
✔ E-Mail-Bearbeitung
✔ Chatbetreuung
Wie kann ich Goldensandcalls kontaktieren oder mich bewerben?
Sie erreichen uns unter:
📧 E-Mail: greb@goldensandcalls.eu
📱 WhatsApp: [Ihre Nummer]
📩 Kontaktformular auf unserer Website (wird mit unserer E-Mail-Adresse verknüpft)
Wir melden uns zeitnah nach Eingang Ihrer Anfrage oder Bewerbung!
GoldenSandCalls
wurde 2021 in Varna gegründet und wir, Jascha Greb (Founder/CEO) und Cornelius Finke (CTO) sind stolz darauf, ein Team von über 40 erfahrenen und engagierten freien Mitarbeitern zu haben, die sowohl Inbound als auch Outbound Telefonie durchführen.
Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, bequem von zuhause aus zu arbeiten und ihre Arbeitszeit flexibel einzuteilen. Dies ermöglicht ihnen eine ideale Work-Life-Balance und erhöht die Zufriedenheit und Motivation am Arbeitsplatz. Wir arbeiten auf selbständiger Basis und legen großen Wert darauf, unseren Mitarbeitern eine hohe Autonomie und Selbstbestimmung zu gewähren.
Mit namhaften Kunden wie 11880.com haben wir uns bereits einen hervorragenden Ruf erworben und streben stets danach, den Erwartungen unserer Kunden zu entsprechen – ja sogar zu übertreffen. Unser Ziel ist es, eine qualitativ hochwertige und zufriedenstellende Erfahrung zu bieten, die weit über die Erwartungen hinausgeht.
Wir verstehen, dass jeder Kunde individuelle Bedürfnisse hat und deshalb bieten wir eine breite Palette an Dienstleistungen an, die auf die spezifischen Anforderungen unserer Kunden abgestimmt sind. Unser erfahrenes Team arbeitet eng mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass ihre Anforderungen erfüllt werden und ihre Ziele erreicht werden.
Prozesse und Technologien
GoldenSandCalls setzt sich kontinuierlich dafür ein, Prozesse und Technologien zu verbessern, um immer am Puls der Zeit zu bleiben. Wir bieten hervorragenden Service und unübertroffene Qualität, um unseren Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung zu garantieren. Wir stehen jederzeit für Fragen oder Anfragen zur Verfügung und freuen uns darauf, gemeinsam erfolgreich zu sein und Ziele zu erreichen.
Prozesse und Technologien
GoldenSandCalls setzt sich kontinuierlich dafür ein, Prozesse und Technologien zu verbessern, um immer am Puls der Zeit zu bleiben. Wir bieten hervorragenden Service und unübertroffene Qualität, um unseren Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung zu garantieren. Wir stehen jederzeit für Fragen oder Anfragen zur Verfügung und freuen uns darauf, gemeinsam erfolgreich zu sein und Ziele zu erreichen.
1. Flexibilität
✅ Schnelle Skalierung – Erhöhen Sie Ihre Kapazitäten genau dann, wenn es nötig ist.
✅ Echtzeit-Anpassung – Passen Sie Ihren Kundenservice flexibel an sich ändernde Anforderungen an.
2. Effizienz
✅ Keine festen Personalkosten – Nutzen Sie unsere Services bedarfsgerecht, ohne langfristige Verpflichtungen.
✅ Transparente Abrechnung – Zahlen Sie nur für tatsächlich erbrachte Leistungen.
3. Skalierbar
✅ Individuell anpassbar – Erhöhen oder reduzieren Sie Ihre Kapazitäten je nach Bedarf.
✅ Effizientes Ressourcenmanagement – Vermeidung von Engpässen und Überkapazitäten.
4. Einhaltung von Service-Leveln
✅ Optimierung Ihrer KPIs – Garantierte Erreichbarkeit auch bei hoher Nachfrage.
✅ Erfahrene Agenten – Unsere geschulten Spezialisten sorgen für reibungslose Abläufe.
5. Zugang zu Expertenwissen
✅ Spezialisten für verschiedene Kommunikationskanäle & Branchen – Ob Telefon, E-Mail oder Chat.
✅ Mehrsprachiger Support – Verfügbar in Deutsch, Englisch, Spanisch und Bulgarisch.
6. Zeitersparnis
✅ Kein Recruiting-Aufwand – Wir stellen sofort verfügbare, vorqualifizierte Experten bereit.
✅ Nahtlose Integration – Unsere Mitarbeiter fügen sich problemlos in Ihre bestehenden Abläufe ein.
Für Unternehmen
Goldensandcalls unterstützt Unternehmen dabei, flexibel und effizient auf steigende Anforderungen im Kundenservice zu reagieren. Ob saisonale Schwankungen, Stoßzeiten oder unerwartete Kapazitätsengpässe – wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, um Ihre Service-Level zu gewährleisten und eine erstklassige Kundenbetreuung sicherzustellen.
Unser Service
Ein Überblick über unsere Dienstleistungen
Service Hot Line
Die Service-Hotline ist 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar und unterstützt bei Störungsfällen.
FAQ’s für Agenten ?!
Hier findest Du wichtige Antworten auf wichtige Fragen.Wann ist die Auszahlung?
Die Agenten erhalten Anfang des Monats einen kompletten Report. Daraufhin wird eine Rechnung an uns gestellt. Die Auszahlung erfolgt laut Vertrag am 17. des Monats. In der Regel habt ihr das Geld aber früher auf dem Konto.
Werden Schulungen bezahlt?
Ja, genauere Informationen sind projektspezifisch und stehen im Vertrag.
Wie viele Stunden muss ich mindestens arbeiten?
Mindestens 25 Stunden pro Woche. Mehrarbeit ist kein Problem. Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, freie Zeiteinteilung im Rahmen des jeweiligen Projekts.
Wie kann ich Schichten buchen?
Schichten werden in der Regel 4 Wochen im Voraus per Schichtplaner geplant. Eine Anleitung dazu wird bereitgestellt.
Wie kann ich Schichten absagen?
Kurzfristig: Den entsprechenden TL informieren oder den Ausfall im Chat melden. Langfristig: Direkt im Schichtplan selbst ändern. Kurzfristige Absagen nach 18 Uhr unter der Woche sowie am Wochenende: Eine E-Mail an den Controlverteiler schreiben. TL (je nach Projekt) in CC setzen.
Was mache ich bei Technikproblemen?
Problem im jeweiligen Technik-Chat melden. Einen Speedtest durchführen (nicht in der Remote). PC neu starten. Router für ca. 20 Sekunden vom Strom nehmen und dann erneut versuchen. Falls das Problem weiterhin besteht: TL kontaktieren. Falls gar kein Internet verfügbar ist: Den jeweiligen Ansprechpartner über WhatsApp informieren.
Ich möchte bei GSC arbeiten, bin aber noch nicht selbstständig und habe Fragen dazu.
Bitte beachtet, dass wir keine Beratung oder Anweisungen zur Selbstständigkeit geben können. Wendet euch am besten an einen Steuerberater.
Muss ich die MwSt. auf der Rechnung ausweisen?
Firmen außerhalb Bulgariens: Es gilt das Reverse-Charge-Verfahren. Firmen innerhalb Bulgariens: MwSt. kann anfallen, falls der Auftragnehmer umsatzsteuerpflichtig ist.
Kann ich in mehr als einem Projekt arbeiten?
Auf jeden Fall! Wir bieten allen Agenten ein Portfolio an verschiedenen Projekten an. Multi-Skilling wird bei uns großgeschrieben! Bei Interesse bitte direkt den TL ansprechen.
Wo sehe ich meine Qualitätsbewertung?
Eure Bewertungen könnt ihr im InfoTool einsehen. Bei Fragen bitte an den jeweiligen TL wenden. Falls ihr mit einer Bewertung nicht einverstanden seid, ebenfalls den TL kontaktieren.
Ich habe fachliche oder technische Fragen zu meinem Projekt.
Bitte nutzt den jeweiligen Fach- oder Technik-Chat.
Ich habe Fragen zu meinem Report.
Bitte direkt an Jascha wenden.
Darf ich anderen Agenten von GSC erzählen und sie vermitteln?
Ja! Wir sind immer auf der Suche nach neuen Talenten.Für jede erfolgreiche Vermittlung erhaltet ihr eine Provision von 100 Euro.Voraussetzungen:Der vermittelte Agent muss die Schulung bestanden haben.Er muss mindestens 4 Wochen lang 25 Stunden pro Woche im Projekt gearbeitet haben.Danach wird die Provision ausgezahlt.
FAQ für Bewerber
Fragen zur Bezahlung und Vertragsbedingungen
Wie viel kann ich verdienen und wie ist die Bezahlung geregelt? Die Vergütung variiert je nach Projekt und basiert auf einem sekundengenauen Report. Die Abrechnung erfolgt entweder: 💰 Minutenbasiert 💰 Stundenbasiert 💰 Erfolgsabhängig 💰 Schulungsgeld Durch Multi-Skill kombinierbar. Jede Vergütungsstruktur wird individuell mit Ihnen besprochen. Zusätzlich bieten wir: ✔ Faire Bezahlung – gleiche Vergütung unabhängig vom Herkunftsland ✔ Leistungsabhängige Boni & Incentives ✔ Call-Challenges und spannende Events ✔ Kombination aus Minutenpreis und fixen Stundenlöhnen – je nach Projekt Bin ich festangestellt? Nein. Sie arbeiten als selbstständiger Freelancer und sind Ihr eigener Chef. Es besteht ein klar definierter Auftraggeber-/Auftragnehmer-Vertrag. Wie erfolgt die Abrechnung? Die Abrechnung erfolgt monatlich. Die Auszahlung wird spätestens am 17. des Folgemonats angewiesen.
Fragen zur Technik & Datenschutz
Sind meine Daten bei Goldensandcalls sicher? Ja! Wir arbeiten nach den höchsten Datenschutzstandards und halten uns streng an die DSGVO. Unser Datenschutz wird durch TÜV Nord geprüft, und Proliance ist unser offizieller Datenschutzbeauftragter. Welche technischen Voraussetzungen sind notwendig? 🖥 Betriebssystem: Windows 11 oder macOS (Linux wird nicht unterstützt) 🎥 Webcam (nur für Schulungszwecke / Meetings) 🖥 Empfohlen: Zwei Bildschirme (bei bestimmten Projekten Voraussetzung) 🌐 Stabile LAN-Verbindung mit mindestens 25 Mbit/s (Speedtest erforderlich: https://www.speedtest.net) 🎧 USB-Headset erforderlich ⛔ Verboten: VPN-Verbindungen und mobile Router
Voraussetzungen zur Zusammenarbeit
Welche Anforderungen muss ich erfüllen, um bei Goldensandcalls zu arbeiten? ✔ Freelancer / Selbstständig ✔ Mindestarbeitszeit von 25 Stunden pro Woche (flexibel von Montag bis Sonntag) ✔ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ✔ Zuverlässigkeit und Engagement ✔ Langfristige Zusammenarbeit gewünscht! Wie läuft der Bewerbungsprozess ab? 1️⃣ Bewerbung einreichen (per E-Mail oder Kontaktformular) 2️⃣ Prüfung der Unterlagen 3️⃣ Einladung zum Online-Gespräch (falls passend) 4️⃣ Rückmeldung innerhalb von 7 Tagen
Europaweit bequem von zuhause aus arbeiten
Unsere erfahrenen Call-Center-Agenten arbeiten von zu Hause aus und sind vollständig auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden ausgerichtet. Wir bieten Ihnen eine breite Palette von Dienstleistungen, einschließlich eingehender und ausgehender Anrufe, Kundensupport, E-Mail- und Chat-Support sowie Telemarketing und Kundenbefragungen.
Unsere Vorteile – Was wir bieten
✔ Freie Zeiteinteilung innerhalb der Projektzeiten (Montag bis Sonntag)
✔ Sehr gute Vergütung + Boni für besondere Leistungen
✔ Schulungsgeld für absolvierte Trainings
✔ Karrierechancen: Aufstieg zum Teamleiter (TL), Projektleiter (PL) oder Qualitä
tsmanager (QM)
✔ Multi-Skill-Option: Arbeiten an mehreren Projekten, inklusive Tag- und Nachtschichten
Welche Dienstleistungen bietet Goldensandcalls an? Unsere Serviceleistungen umfassen:
✔ Inbound- und Outbound-Telefonie
✔ E-Mail-Bearbeitung
✔ Chatbetreuung
Wie kann ich Goldensandcalls kontaktieren oder mich bewerben?
Sie erreichen uns unter:
📧 E-Mail: greb@goldensandcalls.eu
📱 WhatsApp: [Ihre Nummer]
📩 Kontaktformular auf unserer Website (wird mit unserer E-Mail-Adresse verknüpft)
Wir melden uns zeitnah nach Eingang Ihrer Anfrage oder Bewerbung!
Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen! 😊
Hinweis: Für Bewerber aus Nicht-EU-Ländern muss die Zusammenarbeit je nach Projekt individuell geprüft werden.
Ich habe Ideen oder Verbesserungsvorschläge für GSC!
- Super, wir freuen uns über jedes Feedback!
- Gerne direkt an Jascha oder den jeweiligen TL wenden.
Diese FAQ werden regelmäßig aktualisiert. Falls ihr weitere Fragen habt, meldet euch einfach bei eurem TL!!
Unser Team
Das Management stellt sich vor
Jascha Greb
Geschäftsführung GoldenSandcalls
Als Gründer und Geschäftsführer von GoldenSandcalls trägt Jascha Greb die Verantwortung für Strategie, Wachstum und Qualität des Unternehmens. Seit der Gründung im Jahr 2020 hat er das Unternehmen zu einem etablierten Dienstleister im Bereich virtueller Kundenservice entwickelt.
Seine langjährige Erfahrung in [Branche oder Bereich] und sein Gespür für Innovation ermöglichen es GoldenSandcalls, stets mit den höchsten Standards im Kundenservice zu arbeiten. Unter seiner Führung ist das Unternehmen von einem kleinen Team zu einer erfolgreichen Firma mit über 70 Mitarbeitern gewachsen – und die Reise geht weiter.
Sein Fokus liegt auf Professionalität, Teamgeist und zukunftsweisenden Lösungen, die GoldenSandcalls zu einem verlässlichen Partner für Kunden machen.
Jana Moller
Projektleitung, Teamleitung & Fachtrainerin
Willkommen! Ich bin Jana Moller und übernehme in den Projekten LDB und AKL verantwortungsvolle Rollen. Als Projektleitung, Teamleitung und Fachtrainerin im Projekt LDB sowie als Teamleitung im Projekt AKL begleite ich unsere Teams mit Herz und Verstand.
Was mich auszeichnet?
Immer ein offenes Ohr – Egal, ob es um fachliche Fragen, persönliche Anliegen oder Herausforderungen geht, ich bin für meine Mitarbeiter da.
Zuverlässigkeit & Verantwortung – Ich stehe für klare Strukturen und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit.
Teamgeist & Humor – Der Arbeitsalltag darf auch Spaß machen! Eine positive Atmosphäre im Team ist mir besonders wichtig.
Kurz gesagt: Ich bin die „Mutti für alles“ – unterstützend, ansprechbar und mit vollem Einsatz für unser Team!
Ich freue mich auf die gemeinsame Arbeit und den Erfolg unserer Projekte! ?
Lampros Sourlis
Der BundO-Flüsterer – zwischen Strategie und Späßchen
Lampros Sourlis ist nicht nur unser Projektleiter – er ist BundOs wandelndes Lexikon, Problemlöser und Entertainer in einem. Während er mit einer Hand komplexe Abläufe koordiniert, zaubert er mit der anderen ein Lächeln auf jedes Gesicht. Zuverlässig wie ein Schweizer Uhrwerk, aber mit mehr Witz – das ist Lampros! Wenn er nicht gerade das Projekt steuert, plant er vermutlich den nächsten Bürowitz.
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Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
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Hier werden jeweils die drei neusten Blogeinträge der Rubrik „News“ angezeigt. Diese Artikel können im WordPress Backend bequem editiert werden.